Seminardetails

Gute Korrespondenz – oder Wie weniger Worte oft mehr sein können!

Ziele

In diesem Training lernen die Teilnehmer, Briefe überzeugend, verständlich, freundlich, zeitsparend und ohne Floskeln zu formulieren, denn nicht nur die mündliche Ausdrucksweise, auch die Textsicherheit ist wichtig für erfolgreiche Kundenkontakte.

Zielgruppe

Führungskräfte und Mitarbeiter von Unternehmen

Voraussetzungen

grundlegende Kenntnisse MS Word

Agenda
  • Formvorgaben
  • Merkmale stilvoller Korrespondenz
  • Vom positiven Gedanken zur positiven Ausdrucksweise
  • Vermeiden von Phrasen und Floskeln
  • Reklamationen und Beschwerden
  • Beispiele stilvoller und weniger stilvoller Korrespondenz
  • Zahlreiche praktische Übungen

Seminardaten

Dauer:

1 Tag

Kosten:

240,- €

nächste Termine:

26.02.2018 – 26.02.2018 (Magdeburg)

08.05.2018 – 08.05.2018 (Magdeburg)