Seminardetails
Gute Korrespondenz – oder Wie weniger Worte oft mehr sein können!
Ziele
In diesem Training lernen die Teilnehmer, Briefe überzeugend, verständlich, freundlich, zeitsparend und ohne Floskeln zu formulieren, denn nicht nur die mündliche Ausdrucksweise, auch die Textsicherheit ist wichtig für erfolgreiche Kundenkontakte.
Zielgruppe
Führungskräfte und Mitarbeiter von Unternehmen
Voraussetzungen
grundlegende Kenntnisse MS Word
Agenda
- Formvorgaben
- Merkmale stilvoller Korrespondenz
- Vom positiven Gedanken zur positiven Ausdrucksweise
- Vermeiden von Phrasen und Floskeln
- Reklamationen und Beschwerden
- Beispiele stilvoller und weniger stilvoller Korrespondenz
- Zahlreiche praktische Übungen
Seminardaten
Dauer:
1 Tag
Kosten:
240,- €
nächste Termine:
26.02.2018 – 26.02.2018 (Magdeburg)
08.05.2018 – 08.05.2018 (Magdeburg)